《吐槽》联想在新加坡的服务真是“极品”

mmyy

6月7号电脑展，买了个联想牌的一体机（Lenovo Flex 20, all-in-one），操作系统：WINDOWS 8.1
买回家后的第3天后才发现电池自行放电很快，比如今天充满100%，关机，第二天开机发现电池电量剩下75%左右；第三天50%，以此类推，过四天后就没电了。
打电话给客服，联想的电话1800 8185 219真TM的难打，没有十几分钟别想接通。我家里没有固定电话，试了楼下的投币电话不让打1800，真绝！
只好用手机直接打，一个月200分钟的通话时间都快被联想客服热线折腾光了。

第一通客服让我下载一个 energy management 程序，我还是懂点电脑的，心里想什么玩意儿，电脑关机就是彻底关机了（除非你选到休眠或睡眠状态），
跟你所说的这个程序有什么屁关系，出于礼貌和尊重心想就让他试试吧，边通电话边下载，然后安装，重启，然后按照客服的提示，
检查/修改了energy management 程序中的一些设置。

呵呵，NND，想知道问题解决了没有 没那么容易呢，还要等一天才能知道。只好跟客服说我明天再看一下，有问题再找你。。。
第二天，如我相像的，问题依然存在，继续呼叫联想客服1800 8185219，唉，听了十几分钟的音乐没人接，心烦，火大，就挂了。
第三天，还得继续呼叫联想客服，要不怎么办？ 唉，又是听了十几分钟的音乐，有别的事情要做就挂了。

过了几天，又打电话给客服，总算是5分钟内接通了，还是一样，首先就问我有没有下载 energy management?
真TM的JB，到底是我不懂电脑还是你客服不懂电脑？
你的energy management 只是在开机状态时调整机子的能源设置而已，难道关机后这个程序还会继续运行吗？
我就说这个问题上个客服已经试过了，无效。  然后客服又怀疑是BIOS里面的usb设置，他说这款新机子关机后，
如果有USB设备继续插着的话，机子会继续消耗电池，让我检查一下BIOS设置，进入BIOS设置，
找来找去找不到 “关机后完全关闭USB的功能”的选项。
搞了半天，又是要我试一下（关机后把所有外部设置全部拔掉），有问题再打电话。

充到100%，关机，拔掉所有设置，第二天开机，问题还是存在。
再次拨打客服，烂线，15分钟不通，挂了再打，又是15分钟不通。
突然想到可以上网EMAIL给客服，就发了一封电邮给联想客服，说明了我的电脑的问题，
等了差不多又两天，没有回复，也没有电话，联想客服真TM的烂... 无语...

让我老婆帮忙打电话，她的有300分钟/月，好一会儿接通了，客服问了她一些电脑问题，由于她不熟悉电脑不知道怎么回答，就报了我的手机号让客服打给我。
那时我正在打电话占线没接到，客服就只打了这么一次电话而已。
后来我马上就收到了电邮（内容大致是：联想客服致电于你，未能接通，请拔打1800 8185219），NND真绝，多打几通给我这么难吗？

继续呼叫，要不是因为是新机子，我才想浪费我的时间和精力在这种事情上面，好久好久总算接通了，简单跟客服说明了电脑的问题，
还是老套路，问有没有energy management? 我都快晕过去了... 快刀斩乱麻，我说我试过 energy managerment, BIOS setting, 关机后拔掉所有的插头...
他要求远程遥控我的电脑，我同意了，我可以看到他在我的电脑上的所有操作：开energy management, 发现是旧版本，删除，下载最新版本，安装，重启。
然后就是进入energy management，检查每个设置，找不出问题，然后就让我重启电脑，进入BIOS，在电话里按照他的提示搞了半天还是没有发现什么不对的地方。
后来他问我，你是怎么关机的，我就演示给他看（回累似WIN7的桌面，点开始键，选关机），
他说正确关机方法不是我这样的，然后他又演示给我看（点桌面空白处然后按ALT+F4，选关机），
是跟我的方法不太一样，（后来想想其实还不是一样，只是一个是菜单操作，一个是快捷键操作）我说可以试试，但是如果还是老毛病的话，我要求1对1更换，
他就说1对1要在购买后的7天以内，真贼，老子早就知道你会来这一招，我说这个问题是你出厂就已经存在的，并不是我用过后才坏的，而且我打电话给你客服，
你们客服肯定是要试试这个，调调那个的，如果你不trouble shooting的话会死心吗？有这么好心会直接给我换吗？
后来他说你先试一下关机的方法，下次再打客服的话，报CASE # (案件号xxxxx）。 我说如果还是不行的话，我要申请1对1换。

第二天（星期二），老毛病仍然存在，我就打电话给客服，不用我说，还是好久后才接通，我说我要1对1换，那头说，你把case #,收据扫描一个，全部发到lenserv@my.ibm.com
我照做了，可以到今天（星期五）还没有收到任何形式的回复，老婆今天中午打电话，客服说正在处理中，我老婆说今天之前要给个明确的答复，客服说好。
可是到现在了，什么回复都没有。

唉，联想啊联想，本来我对你是挺好的印象的，可是你的技术人员和客服真的是烂到透顶了，中国那一块我不太清楚，反正新加坡这块我是死心了，以后不会再买联想的东西了，
联想也不想想，这么烂的售后服务，就不怕我在朋友圈里讲一下，大家都不买你的产品吗？

再见吧，联想。

Abomb

黑的漂亮

神神叨叨

"联想也不想想，这么烂的售后服务，就不怕我在朋友圈里讲一下，大家都不买你的产品吗？"
看到这句，只能呵呵了

简单男人

联想联想都不要想了

sharpbrotherxu

不知道其它品牌的售后服务怎么样，是比联想好还是坏呢？没试过，没发言权。

20090518

lenovo ---- 来弄我。。。。

金牌男屌丝

抛开联想的售后服务不谈，我个人觉得这并不是电脑本身的问题，问题出在Win8.

Win8有个“快速开机”选项，是系统默认的。即使你按下关机键，电脑依然在运行。楼主可以尝试关掉这个功能试试看，不过电脑的开机速度肯定不如之前要快。

打开电源管理面板，然后找到以下：







希望可以帮到你。

123456。。。

楼主好逗，快速启动没关。

冰冻咖啡me

我曾经找新加坡联想换过屏幕，还在保修期内的，联想也是换了两次同样型号的屏幕给我，当时没问题，过一会儿就出问题，我找了联想三四次，终于给我换了一个不同型号的屏幕，问题解决了。联想是很烂，但是不知道其他的品牌是不是更烂。感觉现在的电子产品没有不烂的，我的三星的LCD电视也是闪屏，网上很多人有类似问题，修的话要400，还不如买个新的。现在有哪个牌子好？

mmyy

关闭快速启动，我早试过了，没用。我已经在WIN8的设置里逛了好几次了。。。