电子退税服务的资格前来新加坡的游客，到任何一家参与退税计划的零售店购物，可获得7% 的消费税（GST）退税，您可在离境时索取退款，不过只有消费达到 100 新元以上方可享有退税，退税款项中将扣除退税服务的手续费。 自购买之日的 2 个月内，游客可于樟宜机场和实里达机场的离境厅申请消费税退税，不过要获得退税须满足相关的资格和条件。在新加坡滨海湾游轮中心与港湾中心的国际客运码头乘搭国际游轮从新加坡出发的游客（不包括不靠港航、往返游轮和区域渡轮），也有资格获得退税。游轮航行的最终目的地不能为新加坡，若航程一次或多次返回新加坡，游客仅限在最后一次离开新加坡时申请消费税退税。 游客必须满足以下所有条件，方才有资格获得消费税退税：
- 非新加坡公民或永久居民；
- 购买之日前的两年内于新加坡的居住时间未超过 365 天；
- 购买之日前的 6 个月内未曾在新加坡工作；
- 购买商品时已满 16岁；
- 非离境飞机或船舶的乘务人员。
大多商品都可申请消费税退税，只有下述商品和消费除外：
- 全部或部分已于新加坡使用或食用的商品
- 出口或商业用途的商品
- 交托货运运输的商品
- 服务方面的消费，如酒店、旅社、公寓或类似提供住宿服务机构的花费，以及汽车租赁、旅游费用等。
通过“电子退税服务（eTRS）”索取退税电子退税服务让游客消费税退税申请变得无忧便捷。只需使用一张信用卡/转账卡消费，之后即可用作退税凭证。利用这一凭证，到机场和游轮码头的 eTRS 自助服务台申请消费税退税，便可轻松检索您的消费明细。您也可选择在购物付款时向商家索取 eTRS 票据，然后在机场和游轮码头凭这些票据申请退税。您在购物时可利用信用卡/转账卡或现金付款。
四个步骤，轻松完成退税申请：1. 消费场所在参与eTRS 的商店消费时，请使用同一张信用卡/转账卡，作为各项消费的凭证。消费后，请向商家索取 eTRS 票据和发票/收据正本才离店。部分商家可能会要求查看您的护照进行核实。 2. 离境前如需将消费品托运，请先在位于机场离境厅（办理离境手续前）或游轮码头一楼的 eTRS 自助服务台使用您的凭证或 eTRS 票据申请退还消费税。若您在申请退税前已将消费品托运，您就无法获得退税。 如欲随身携带消费品，请携带您的消费品前往机场离境转机厅（办理离境手续后）或游轮码头二楼，于 eTRS 自助服务台申请退税。 3. 到了eTRS 自助服务台请使用您指定的信用卡/转账卡作为凭证，以便检索消费明细。或者您也可以逐一扫描您的 eTRS 票据，以检索各项消费的细节。按照 eTRS 自助服务台的列出的步骤申请退税。请查看自助服务台出具的通知单，确认您是否需前往海关检查处进行一步核查。在海关检查处，您或需出示消费品、发票/收据正本、登机卡/已经确认的机票/注明游轮航程的确认单。 4. 领取退款方式经由樟宜国际机场离境的游客，所申请的退税款将退还至您的信用卡中，或以现金的方式支付给您。经由实里达机场、新加坡滨海湾游轮中心与港湾中心的国际客运码头离境的游客，退税款则将退还至您的信用卡中，或以银行支票的方式支付给您。 如果您选择将退税款退还信用卡，便可在提交退税申请后登机离开。一旦退税申请获批准，退款金额将在 10 日之内计入您指定的信用卡之中。 如果您选择现金退款，则可携带获批准的通知单前往位于离境转机厅（办理离境手续后）的中央退税处领取现金。 如果您选择银行支票退款，您须在已获批准的通知单上填上个人资料，如收款人姓名、通讯地址等，并将这个通知单投入指定的支票退税箱。银行支票将在已获批准的通知单投入指定箱内的 14 日之内邮寄给您。
*设有eTRS 自助服务台的地点及开放时间设有eTRS 自助服务台的地点如下： - 樟宜机场离境厅（办理离境手续前）与一号、二号和三号航站楼的离境转机厅（办理离境手续后）；
- 实里达机场、移民与关卡局（Immigration & Checkpoints Authority）值班室；
- 新加坡滨海湾游轮中心的一楼、二楼及之间的夹层；
- 港湾中心国际客运码头的一楼与二楼
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