【狮城论坛】新加坡网购物品也受进口限制

华人网编辑

越来越多国人选择上网购物，但其实不是每样从外国网站购买的货品都能顺利运送上门。就连普通家用的餐具及未经删剪的原版电影DVD光碟，也有进口限制。

46岁的林女士过去数月为筹备新家装置，上网购买了不少家具和家庭用品。她上个月通过淘宝网购买一套人民币288元（约61新元）的56件餐具促销组合。

货品约一周后运抵新加坡时，本地和中国合伙的运输公司拨电告诉她，进口餐具必须向农粮兽医局申请准证。运输公司向林女士索取额外50元办理准证后，才把餐具送到她家。

农粮局发言人受询时指出，所有进口到本地售卖的餐具须符合当局的安全标准，以免它们在接触食物时，释放一些会危害人体健康的物质。但针对通过网购只供个人使用的餐具，发言人说，只要购买的产品价格不超过100元，其实无须申请进口准证。

虽然如此，发言人仍提醒消费者，留心未经当局检验的餐具可能会带来的风险。

农粮局去年推出一个名为“SG TravelKaki”的应用程序，由多个政府部门提供资料，涵盖旅客须知的购物信息。

根据移民与关卡局网站的资料，许多受管制物品若要进口到本地，消费者都须在事前得到不同监管机构发出的入口准证或许可，这些条例一般也适用于网购货品。

受管制物品包括由农粮局监管的动植物、海鲜和蔬果等；警察部队监管的枪械、爆炸物、防弹衣、玩具枪和刀剑等；媒体发展管理局监管的报章、书籍、影片光碟和电子游戏等；卫生科学局监管的各类药品；资讯通信发展管理局监管的玩具对讲机，以及电信和广播传讯器材等。

卫生科学局发言人指出，未经申报就进口药品到本地售卖者可被控，并面对罚款和监禁等刑罚。

网购自用药品若含受管制成分，例如[关键词屏蔽]、安非他命和可卡因等，消费者须事前获得当局许可。

即使不含受管制成分，消费者也不能一次过购买可服用超过三个月的剂量；若药品是处方药或含处方药成分，消费者须获得医生证明和医生开出的处方，确定进口产品是消费者病情所需服用的药物。

卫生科学局将视情况检查运抵本地的邮包，若邮包内的产品可能引发安全隐忧，就可能被拦下、强制检验，甚至可能被销毁。

发言人建议消费者，鉴于网上出售的药品在安全和药效方面都没有获得验证，应谨慎网购药品。

进口光碟须先给当局分级

资信局发言人则说，某一些无线器材若采用的无线电频，是不受资信局批准的电频，这些器材就不能进口到本地。一旦发现这类器材，资信局将建议消费者再出口转售或丢掉。

进口到本地的通信器材也必须不影响本地的公共电信服务网络，也不能干扰其他受许可的电信网络。消费者网购时应该让运输公司知道器材的技术详情。

媒发局发言人指出，除了收录体育、儿童节目、艺术文化和伴唱带等内容的光碟不须受当局审核，其余进口到本地的光碟都应交给媒发局，当局将根据内容进行分级。

发言人说，由于在本地获允许出售的光碟最高可达M18级别，消费者不能进口超出这个分级的影碟。换句话说，影片爱好者喜欢收集的原版电影DVD光碟，例如被列为R21限制级的李安电影《色，戒》未经删剪版，或好莱坞电影《万恶城市》（Sin City）等，都不能经网购方式进入本地。

受管制物品包括农粮局监管的动植物、海鲜和蔬果等；警察部队监管的枪械、爆炸物、防弹衣、玩具枪和刀剑等；媒体发展管理局监管的报章、书籍、影片光碟和电子游戏等；卫生科学局监管的药品；资讯通信发展管理局监管的玩具对讲机，以及电信和广播传讯器材等。

截至11月

StreetDeal购物网站

去年接获最多投诉

上网购物越来越普遍，但与此同时新加坡消费者协会也接到更多投诉网购公司的个案。

消协提供给本报的数据显示，去年首11个月，消协接获34起针对StreetDeal购物网站的投诉，这是在本地设有办事处的网购网站中，被投诉最多的网站。其余得到较多投诉的是Groupon（18起）、Deal.com（17起），以及Qoo10（11起）。

这四个网站个别接获的投诉都比它们过去两年接到的投诉多，其中StreetDeal去年和前年全年各有12起投诉。

淘宝网至今未被投诉

消协表示，截至去年12月21日，针对Groupon和Qoo10的投诉已全部解决，投诉的消费者已获得网站退还的现金或积分。Deal.com与消费者的纠纷化解率达77.8％；StreetDeal这方面的比率则达76.2％。

林女士向淘宝网购买餐具后，额外支付50元才领到餐具，但根据农粮兽医局的规定，购买的产品价格若低于100元将无须申请进口准证。因此，林女士很可能是被运输公司敲了一笔。

根据消协的资料，至今没有任何本地消费者投诉去年正式进军新加坡市场的淘宝网。

消协理事长谢成春说，消费者针对购物网站的投诉，最多的是针对网站没有履行交易条件、货不对办的情况；网站展示的商品与消费者接获的产品不一样；以及退款过程出问题等。

谢成春举例，有一名消费者今年3月在某网站购买三人前往泰国曼谷的旅游券，并支付294元。一周后，该网站表示基于始料不及的状况，无法兑现这个交易，并承诺将在七至十个工作日内全额退款。这名消费者很失望，希望网站售卖另一个行程相似的配套。在消协的调解下，双方同意和解，消费者除了获得294元的现金退款，也获得额外60元的网购积分。

谢成春也透露，去年10月有一名消费者花165元在某网站买了一只手表。他收到手表时却发现，原本应该是不锈钢材质的表带，变成了皮质表带。消费者要求该网站更换表带不果，于是转而要求全额退款，最后在消协的调解下，业者同意退款163元8角，并提供五元购物积分。

更多详情请查询http://www.customs.gov.sg/leftNa ... Duties+and+GST.html

https://www.iras.gov.sg/irasHome/page04.aspx?id=10832