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取消婚宴就是“割肉” 酒店摆喜酒却因故取消，情侣须要付至少25％的取消费用，有的酒店即使在婚宴前8个月内接到通知，也要向情侣收取全额婚宴费用。 新加坡消费者协会认为，酒店没有给予消费者商量的余地，对消费者不公平，并呼吁酒店业者调整相关条款。
消协在过去4年接到23起关于酒店婚宴取消费用过高的投诉。一些投诉者指称，酒店收取百分百的婚宴费不合理。有人则投诉，有其他情侣接手婚宴配套，但酒店拒绝退还订金。
大约九成的投诉获得解决，多数人成功索回部分退款或降低费用。
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一名不愿具名的投诉者因为个人原因无奈取消婚宴，不仅3000元的订金泡汤，酒店还要求她支付全数2万多元的婚宴配套。经过一番商讨，对方同意只收一半的价钱，但投诉者仍觉得代价太大。 消协较早前向本地100家酒店发出调查问卷，希望了解各大酒店的取消费细节，但只有18家回复。
消协昨天公布调查结果，多数受访酒店表示不会退回订金，另外还会根据取消的原因，来决定是否会收取消费以及费用的额度。
一家酒店的条款显示，距离婚宴日期前的12个至16个月之间取消婚宴，取消费是配套价格的50％。若酒店在8个至12个月内接到通知，消费者须付75％。若是在8个月内，就必须交付全额收费。
如果男女任何一方或直系亲属过世，多数酒店将免去取消费，或只收取部分费用或允许延期。
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近期内与业者商讨消协拟制定取消费准则
消协会长林谋泉15日在F1维修大楼举行的消协竞走活动受访时说，许多消费者在签约时都不想取消婚礼，也不注意取消费细节。酒店收取高额取消费并不合理。
“酒店可能觉得，消费者预定了酒店场地办婚宴，以致酒店得回拒其他打算在同一天摆喜酒的人。如果距婚宴日期还有很长的一段时间，难道酒店真的找不到其他客户代替？” 据知，本地人一般会在婚礼一年前预订婚宴配套，著名酒店更是抢手，往往备有等候名单。
担任竞走活动嘉宾的国会议长哈莉玛指出，酒店的取消费机制欠缺透明，对消费者也不公平。
她说：“消费者没有讨价还价的机会，如果他们很想在结婚旺季如12月办婚宴，他们必须答应酒店的条件，否则就得放弃预定场地。”
消协将在近期内同新加坡酒店协会商讨，制定一套取消费准则的可能性。
林谋泉呼吁酒店业者同消协合作，提供取消费细节。他也希望能与业者达成共识，如果酒店不合作并坚持收取不合理的费用，消协将考虑采取法律行动。
消协官方网站将在近期内发表受访酒店的取消费细节。
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