编者按:虽说现在的新加坡主要电信公司Singtel(市场占有率45%),Starhub(28%)和M1(25%)还是在国有控股的影响下,随着2000年电信业的私有化进程,以无线网和手机用户为主要争夺之地的电信公司们面临着越来越多的竞争,除了以上的3家主要的电信公司,又有一家公司信誓旦旦地要加入竞争,区区500多万人口的新加坡,现在居然有4家电信公司,那么对我们普通人来说又有些什么好处呢? 、 Malcolm Rodrigues是一个大忙人。
作为新加坡ISP企业MyRepublic公司的CEO,在Rodrigues的带领下,MyRepublic从一个默默无闻的企业,变成了新加坡市场上一个的知名企业。
与大多数知名企业高管不同,Rodrigues的办公室并未设在高楼的顶端,窗外也没有迷人的景色,而是在新加坡东边的一个工业区,而且办公室的面积也不大。与大多数初创企业一样,他们的办公室稍显拥挤,里面的人都在做着各自的事情。
他们的办公室面积实在有限,人也很多,以至于我们根本找不到一个空闲的会议室来完成采访,于是我们离开了这里,来到了他们的产品研发实验室。在这里我们临时征用了一间办公室。
当我看到办公室里所有人都在疯狂工作的时候,Rodrigues表示:“我们都是疯狂的人。这里的每一个人都很疯狂。我们雇佣的都是疯狂的员工。”
但是这种疯狂似乎非常适合MyRepublic,这家公司凭借着这种疯狂的工作方式,上一年的用户增长达到了300%。
但是实现这样的增长速度,可并不是一件容易的事情。Rodrigues表示,当该公司于2011年刚刚成立的时候,这里的互联网环境并不是太好,许多本地的互联网企业都遭受到了巨大的打击,MyRepublic也不例外。
他表示:“三年前当我们刚刚成立这家企业的时候,这里还没有初创企业,甚至没有风险投资人。我记得我们参加了Demo Asia,我见到了一个来自硅谷的风险投资人,我像其他人一样问他: ‘我们如何才能获得资金?’他的回答是: ‘如果你找到了优秀的点子,就能够获得投资。但是前提是你必须收拾好行李搬到加利福尼亚来,只有在这里你才能获得我们的资金。’他就是这样对我说的,脸上闪过了一个奇怪的表情,这个表情让我有点心生厌恶。”
他还指出,那时候像他们这种刚刚成立的初创企业,就连获得大企业的尊重也是一件很难的事情,更不用说从他们那里获得利益了。他表示:“我们刚刚成立的时候就获得了不错的品牌口碑,我们想要从新加坡电信那里购买用户信息,从而进行推广。但是他们的回答是: ‘不行,我们不想帮你与客户建立联系。’我觉得他们当时认为我们正在做奇怪的事情。”
之后他很快补充道: “当然他们现在已经改变想法了,因为我们已经获得了5-10%的市场份额,他们意识到我们的实力了。”
如今他们的工作与那个时候相比较已经轻松多了,Rodrigues表示,随着高速互联网在新加坡的普及程度越来越高,在这里进行互联网创业的人也多了起来。
告诉互联网是新加坡初创企业的基础
2013年,Akamai的一个研究显示,新加坡互联网速度排在全世界第19名,人均带宽速度为7.9Mbps。仅仅一年之后,新加坡互联网速度大大提速,他们的排名来到了世界第9名,甚至超过了美国和英国。
Rodrigues表示:“如今这里出现了风险投资人,其他国家的人也来到这里,他们看中了这里的经济环境,同时也看上了新加坡的互联网速度。因为如今在这里,你可以充分利用高速互联网,在云端完成所有事情。”
在Rodrigues看来,新加坡的初创企业有一件事情做的非常好,那就是快速接受了云计算技术,让这项技术在新加坡快速普及。云计算技术给初创企业带来了足够的灵活性。他表示:“如果你找到了一个创意,并且想要进行尝试,云计算能够给你带来足够的处理能力、储存空间,所有工作都可以在云端完成。当然这一切都是由互联网速度所决定的,如果网速太慢,云技术就是空谈。得益于互联网速度的大幅提高,新加坡初创企业可以充分使用云技术,进行简单、高效而且低成本的工作。” 但是在Rodrigues看来,新加坡互联网还有提升的空间。他透露:“新加坡的网费,尤其是企业网费,仍然有些过高。我们研究了一些ISP企业的价格,发现这些价格难以让人满意。我们希望为企业用户提供价格更低的互联网接入服务。”“我们要在这方面进行尝试,努力在这个领域进行破坏。” [attach][/attach]
从ISP到电信企业
在外人看来,这家企业最值得关注的地方,就是他们的转型,从ISP到电信公司的转型。至少对于我来说,这是这家企业最有意思的地方。要知道在过去几十年间,新加坡的电信业一直被3家大企业所垄断,而如今MyRepublic决定要打破这种垄断局面。
Rodrigues认为,他们的这个尝试很有可能受到不错的效果。他表示:“我们觉得新加坡的电信监管者也非常希望这个领域出现一些改变。”
Rodrigues认为,新加坡的电信市场目前非常需要出现一个破坏者:“在过去很长的一段时间里,那三家电信企业的日子过得非常舒服。他们在这个领域内缺乏竞争。如果你看看OECD(经济合作与发展组织)的数据,你就会发现新加坡电信业几乎排在这些国家的最底部。每个月的分析报告都指出,电信业是目前新加坡最赚钱的行业,这都是由于缺乏竞争所导致的。”
Akamai的另一个报道指出,在移动互联网接入速度方面,新加坡与日本、科威特等国家完全不在一个水平线上,他们的移动互联网速度甚至低于泰国。
如果你有闲钱想要投资,那就投资新加坡电信企业吧,因为这个行业即将迎来快速的增长。
享受着最慢的移动互联网速度,但是新加坡消费者却在承受几乎最高的费用。在Rodrigues看来,新加坡的消费者早就开始盼望着能有一个搅局者来改变这样的局面了。
但是MyRepublic却并不像用闪电战的方式进军这个市场,他们看上去是采用了一个稳步向前的方式。他们采取这种方式,是为了避免自己被愿望冲昏了头脑。他们想要慢慢的进入这个市场,毕竟那些大企业的实力是不可忽视的。
他表示:“我们不想像大企业一样快速的打入市场,我们也没有奢望过50%的市场份额。我们目前希望得到10-12%的市场份额。也许我们的出现会迫使那些大企业也开始创新。”
Rodrigues继续说道:“我们并不像摧毁这个市场,我们只需要得到10%左右的市场份额。也许我们的努力会唤醒那几家大企业,他们也会开始为用户提供更好的服务以及更低的资费,从而让这个市场迎来更多的改变和创新。”
电信领域的障碍
成为新加坡第四大电信企业可并不是一件容易的事情。目前新加坡政府电信监管部门还没有正式确认他们是否要发第四张电信企业拍照。
即使该国政府真的发了这个牌照,而MyRepublic也顺利获得牌照,也并不意味着他们一定能取得成功,因为他们还需要通过竞标来获得电信频段。
简单说,每一个电信运营商都要拥有自己的频段,不同的设备支持不同频段的网络。如果MyRepublic想要实现自己的计划,他们必须要拥有自己的频段。而获得频段的方式,就是通过竞价来和对手竞争。
Rodrigues表示:“我们已经咨询了一些频段的情况,并且预估了竞价所需要的资金。我们不想为了一个频段而花费10亿美元,之后必须获得25%的市场份额才能把这10亿美元赚回来。这种做法完全不合理。”
Rodrigues透露,他们正在关注一些频段,并且尝试得到这些频段的使用权。他表示,如果顺利获得某个频段的使用权,他们将会投资2-2.5亿美元来搭建网络。这笔钱相当于从前搭建网络的20%。
目前这种不确定性并没有影响到Rodrigues,MyRepublic几周前宣布,他们将会在新加坡的Jurong Lake District开始4G测试。该地区的消费者可以免费获得4G SIM卡,并且享受免费的4G网络服务。最令人兴奋的是,在试用期间,用户每个月的流量没有上限。
Rodrigues透露:“短短几天的时间内,大约有1.3万名消费者报名参与测试。这个速度让我们感到非常满意。”
其实MyRepublic此前也曾经做过电信企业的事情。他们曾经做过MVNO(虚拟移动网络提供商)。所谓MVNO,就是将自己的网络贴牌给电信企业,电信企业再以套餐合约的形式将服务卖给用户。
如何为用户搭建低价网络
Rodrigues表示:“现在最大的问题就是如何打破老牌电信企业的模式。这些企业有2G网络、3G网络,也有LTE网络,而且他们有着大量的用户。他们的模式很难打破,我们必须提出新的东西。”
在经过研究之后,Rodrigues提出了自己的想法:“以HBO和迪士尼等企业举例,这些企业都允许用户随时随地观看节目,他们针对用户推出了免费流量,用户观看节目的流量由他们买单。我们想要将这种模式扩大,无论用户做什么,流量都由我们来买单。另外,无论用户身处新加坡何处,我们都要为其提供优质的服务。”
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全国漫游
MyRepublic最大的创新之一,就是他们想要推出的“全国漫游”服务。
这个服务的最大亮点在于,无论你身处新加坡何处,也无论你使用的是哪个运营商的号码,你都可以随时连上附近信号最强的运营商网络。
Rodrigues表示:“新加坡消费者并不是那么容易满足的。他们想要在任何地方都可以使用的服务,无论是在电梯里、地铁里还是其他地方,他们希望随时都有手机信号。有了全国漫游这个计划,我们最快可以在2016年底就开始为消费者提供服务。而如果没有这个计划,我们很可能要多花1年到1年半的时间。”
他们的这个计划会给其他三家运营商造成什么影响?对于这个问题,Rodrigues表示:“我觉得他们将会非常紧张,突然出来第四家运营商,一定会让他们有些害怕。毕竟很长一段时间这个领域都没有出现过什么变化了。”
“我们一定会赢得竞价”
“我认为一旦政府颁发第四张运营商牌照,其他三家运营商一定会马上开始行动,他们会开始锁定人们的合约,防止用户流失。好消息是,在这种情况下,人们现在的每月2GB封顶流量有可能变成5GB。”
“而当第四家运营商真的出现了一段时间之后,用户流失开始放缓之后,他们很可能又会开始降低封顶流量,然后惹恼大量的用户。在过去许多年中,这些巨头企业变得越来越傲慢,他们亲手毁掉了自己与用户进行沟通的桥梁。我们很自信将会得到第四张运营商牌照。我们一定会进行竞价,然后将这张牌照拿下。”
新的方向
Rodrigues表示:“我们想要拿出点富有创造性、与众不同的东西来。我们要提出新的模式、新的费率,并且为用户提供新的体验。”
“我们已经与政府部门进行了多次接洽,他们知道我们的想法。另外,我们还在进行融资,为竞价筹集资金。这个融资过程在今夏应该可以完成。我们预计政府将会在今年12月或是2016年1月开始竞价。这个竞价过程将会持续几个月的时间,也就是说我们最早将会在明年年中开始提供服务。”Rodrigues透露,这家企业的文化是他们不断向前的动力:“我们的企业文化,是让所有事情都保持简单。我们的核心就是不断驱动创新,并且做出改变。我们希望让员工越来越强大,不要惧怕犯错。我们要让员工在错误中成长。很多企业在犯错之后停滞不前,希望找到完美的解决方案。但是完美的解决方案并不存在,最好的方式就是从错误中吸取经验。”
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