【新加坡圈】上网淘宝贝？新加坡新趋势：网上淘海外家具！

新加坡圈

网上买海外家具，越来越普遍
网上购物越来越受欢迎，向海外网站订购家具也成为一些屋主节省开销的新趋势。

物流与代购公司东亚物流2009年在本地设立时，主要代运衣物与其他小件物品，近年也应本地消费者的需求推出代运家具服务。公司主要为本地顾客代运中国网站销售的家具。

负责人萧志伟说：“公司现在每个星期有四个集装箱物件从海外运抵本地，超过一半是家具。约一年前，公司每个星期只处理约两个集装箱的物件。公司刚开始接到代运家具的要求时，顾客大多是在本地生活的外国人，但近年有更多本地人选择从海外网站订购家具。”
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本地网上家具零售业者Forty Two总裁李纳伟指出，顾客通过该网站订购家具的需求强劲，去年的销量相较三年前增加两倍。“家具店因需要较大空间来展示产品，店面的高昂租金会导致营业成本上升，以网站形式经营生意能降低成本，从而为顾客提供更低的售价。为确保顾客放心，公司允许顾客取货时才付钱，并可在七天内退换未使用的产品。”

新加坡邮政局的vPost运输服务去年中也应需求增添海运的选择。发言人指出，这项服务为那些要运输大件物品如家具的顾客提供较实惠的选择。顾客一般会选择海运来运输家具、床褥等。以一件重30公斤的物品为例，海运费用比空运费低约45％。

门市家具业者：生意不受影响
面对网络业者的竞争，在本地经营门市生意的一些大型家具零售商反映，公司的家具销量良好。本地业者认为，它们能给予消费者更大的保障，以及售后服务更及时的优势。

阁室（Courts）新加坡家具部董事丘奇说：“公司也设网站方便顾客网上订购，而同时拥有实体店的好处是顾客可到店里参观，方便时再网上选购。顾客也可先上网查询产品资料，再到店里查看家具。公司能通过规模经济效益，为顾客提供实惠的价格。”

宜家（Ikea）发言人指出，顾客到实体店可获取家具布置的点子，并查看家具的品质。公司所售卖的家具方便顾客携带，节省运输费用。长达几年的产品保用期也为顾客提供更大的保障。

卫艳莊（53岁，行政人员）通过中国网站为新家添购家具如沙发和餐桌等，节省至少三成的开销。她说：“我在网站上看到一套心仪的沙发，售价约200新元，而在本地家具店看到相同产品，售价却多一倍。即使加上运输费用，我还是可以省下一笔钱。虽然我对这些网站售卖的家具质量有些保留，但我考虑的重点是将新家的花费维持在预算内。”
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消费者程鹏（29岁，顾问）也觉得，海外网站的家具价格相当吸引人，种类也广泛。他最初也有些担心家具质量，因此先订购了一张床，在取货后确定质量没问题，才陆续下订单。他在购买梳妆台这类有易碎材质的家具时，也会注明要加固包装。

然而，有些消费者仍坚持只到本地实体店订购家具。蔡玮琳（35岁，会计师）说：“向海外业者订购家具，一旦出现问题，很难获得及时的售后服务，即使可以退货，来回也要花上一段时间。其实趁一些促销活动时到店里买家具，也可以找到实惠的产品。”

消协提醒公众，应先清楚了解条款
消费者协会提醒公众，由于海外业者所处的国家有不同法令，顾客若向海外业者购买产品，万一交易出现问题，这类纠纷不易解决，消协也不一定能协助。消费者应谨慎处理海外网购交易，特别是购买昂贵产品。消费者应索取销售商的联络资料，在网上购买产品前应清楚了解所有的条款与附加费用如运输费等。
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