【狮城论坛】"活久见":新加坡旅行社正式推出倒闭险,付30元可赔千元

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编者按：旅行，原本是件开心惬意的事情。随着近年来倒闭的旅行社逐渐增多，新加坡旅行社纷纷推出了倒闭险。又有谁会知道原本开开心心买了旅游产品，要出发了却发现旅行社早已关门大吉，真要是碰到了就是到大霉了。不过小编第一次听过“倒闭险”这个险种，不过这也是对旅游公司、消费者来说双重的保障，是件好事。

本周三起，购买1000元及以上旅游配套的顾客，将可正式选择涵盖旅行社倒闭的旅游保险，所有持牌旅行社也须询问顾客的购买意愿，并记录他们的决定。

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为了给予顾客更好的旅游保障，受访的几家旅行社已提早向顾客推销附有这一新增受保项目的旅游保险。

Dream Holidays Planner旅行社一个星期前就开始向顾客推销这类“升级版”旅游保险，至今已有38名顾客购买。旅行社与职总英康保险合作提供的旅游保险，保费介于30元至200元。

旅行社总经理朱秀娟接受《联合早报》访问时说，旅游保险的保费因这项新增条款而涨了一成左右，除了一些较年长的顾客觉得没有太大必要买外，大部分年轻顾客都能接受并欢迎这个新条例。

她说：“我们一向鼓励顾客购买旅游保险，上个星期开始向顾客介绍这个新受保项目，我们也向年长顾客说明它的好处，让他们觉得这么做等于买个安心。毕竟近几年发生了不少旅行社突然倒闭的事件，对顾客造成影响。”

大通旅游市场与公关部经理卓琼华则说，旅行社与保险合作伙伴AIG，一直都在保险条款中加入旅行社倒闭的受保项目。向旅行社签订配套的九成旅客都会买保险，她因此认为，顾客权益获得足够保障。

她说：“旅游保险保费一般根据旅行天数和国家而定，以我们的欧洲配套为例，中等级别配套的保费介于100元至165元，与几千元的旅游相比，现在的顾客都愿意投保。如今当局正式推行这个新条例，可以让顾客对这类消费更有安全感。”

去年有114家旅行社倒闭

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根据新加坡旅游局网站，2011年共有71家旅行社按照程序向旅游局发出停业通知，过去4年这个数目不断增加，去年有多达114家旅行社倒闭。

单是过去一年多来，就有至少5家旅行社突然停业，并遭旅游局吊销执照。

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去年5月，唐城坊乐乐假期宣布停业的消息后，不少公众闻风而至。乐乐假期店外张贴告示，表明已全面停业。警方受询时也证实，接获停业消息。

受影响顾客说：“我们得重新买机票，全都得再买。乐乐假期会还我们钱吗？”

乐乐假期董事郑维贤称因财政危机，同家人向财务辅导中心寻求解决方案。

亚杜兰生命辅导中心辅导员王其俊说：“300多万的债务主要是因为他投资失利，特别是在房地产方面。昨天早上大概11点多的时候，忽然间有很多电话跟供应商跑来追债，所以使到整个场面失控，如果昨天事情没有发生的话，公司的危机应该是能够在三个月里面渡过跟解决。”

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为给予消费者更多保障，旅游局上月宣布针对旅行社而设的新执照条件，以保障顾客利益。新规定将涵盖所有支付定金或付款500元及以上，或购买1000元及以上旅游配套的消费者。不论消费者最后是否购买保险，旅行社都必须将他们的决定记录下来。

新措施将让消费者在购买旅游配套时，更清楚如何保障自身利益，包括旅行社倒闭等情况。

旅游局也曾多次提醒消费者要做好防范措施，例如在支付旅游配套后购买旅游保险，或以分期付款方式支付金额。若发生突发状况，如旅行社破产时，旅游保险可做出赔偿。

新保险条款不但获得旅行业者欢迎，也得到顾客肯定。

一名黄姓顾客（58岁，炼油厂职员）下月将与家人到泰国清迈度假，5天4夜的旅游配套花费逾1000元，但他只花了30多元购买新增条款的保单。

他说：“出国就是要玩得安心，而且旅游保险不贵，花小钱能有大保障。”

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