【新加坡圈】主妇向消协投诉： 买桌连换8次，仍送不对货

新加坡圈

买张桌子，八次送货都不对
为新屋添购家具，少妇到家具商场买咖啡桌，岂料货不对办，连换八次依然瑕疵多多，气得她向消协投诉。

39岁家庭主妇李女士说，她去年11月到商场买了一张600元的白色咖啡桌，为圣诞节做准备。

不久后，咖啡桌送上门，但显然不是她买的那款。“之前在商场看到的桌背是滑面的，送来的却有两个螺丝孔。”

李女士说，她第一时间通知商场，对方也迅速安排上门换咖啡桌。“没想到，对方换来的又是一模一样的桌子！”

她气得拨电询问，家具商场职员却改口说，咖啡桌型号有所改变，之前那张已停产。她还说会特地帮我订购没有螺丝孔的桌子。

三个月后，对方终于把“没螺丝孔”的桌子送去，却瑕疵多多。
[attach][/attach]

图片为李女士说，她购买咖啡桌前为桌子拍照，最后成为商场货不对办的证据。、

“送来的咖啡桌没了螺丝孔，桌面却有多处刮痕，我无法接受，再次退货。”

她声称，八个月内来对方先后送来九张桌子，每次都有问题。

“除了桌面刮痕，有的是抽屉有裂痕、桌角有缺口，或桌面漆未干。我觉得他们毫无诚意，所以我要求全额退款。”

李女士说，对方迟迟不让她退款，还执意要她接受送去的桌子，让她忍无可忍，向新加坡家具工业理事会和消费者协会投诉。

她说，消协已与她联系，目前正与商场联系，案件正在调解中。
[attach][/attach]

图片为送货员送上门的咖啡桌，桌背出现两个螺丝孔，与少妇当初看上的不同。

购物前拍照，少妇有图为证
习惯买商品前拍照，少妇庆幸能“以图为证”，向商场对质。

李女士说，她买桌前拍下展销厅的咖啡桌，没想到照片成为商场货不对办的证据。

她说，幸好当时有那样做，不然对方肯定不认账，咬定送去的就是展销厅的那张。

她说，每当送货员送去桌子时，她都会第一时间查看是否有瑕疵，再拍下缺陷通知商场。

“如果不那样做，对方就有机会反咬说，桌子是在送上门后才出问题。虽然这样很麻烦，但为了维护自身利益，我必须那样做。”

消费纠纷，请看消协5贴士

1）消费者应争取书面协议，而非口头协议，以便更容易解决消费纠纷。若业者承诺某天送货，消费者应确保对方在收据写下送货日期，以备将来发生纠纷时保障自身利益。

2）消费者收货时必须第一时间查看家具是否款式与自己购买的一致，有权拒收有瑕疵的家具。

3）消费者应逐步解决纠纷。据柠檬法令，消费者若在购买产品六个月内发现产品有缺陷，除非商家能证明商品卖出时没有相关问题，否则就得负责修理、更换、赔偿、或退货兑现。　

4）消协与新加坡家具商会（Singapore Furniture Association）及新加坡家具工业理事会（Singapore Furniture Industries Council）有签署谅解备忘录。若顾客和业主遇上任何问题，可通过消协与这些团体联系。

5）公众有问题可拨消协热线投诉，上网至http://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx备案、到锦茂路的消协总部寻求援助，或到小额赔偿庭备案投诉。
————————————————————————————————————————————
微信公众平台
xinjiapoquan(新加坡圈)
新加坡圈个人帐号 xinjiapoquan001(与我分享)
[attach][/attach]