【新加坡圈】疑似引擎着火，国泰班机被迫折返新加坡，延误近10小时

新加坡圈

据香港媒体报道，国泰航空近期服务质素不断下降，一日内至少有十五班来往香港至各地的航班延误超过两小时，当中更有两班航机分别延误八小时及十小时，累乘客迟大到，换来一肚气。


其中原定16日中午十二时由新加坡飞抵香港的航班，起飞后有讯号显示防止引擎过热的装置出现问题要紧急折回新加坡，机上三百九十五名乘客延至晚近十时才抵港，足足延误近十小时。另一班由新加坡前往香港的航班亦受影响而延误，三百九十八名乘客受影响。至于一班由本港飞往意大利米兰的航班，由于有机组人员身体不适需替补，亦累二百零四名乘客延飞逾八小时。

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延误近十小时的国泰航机，是16日早晨八时由新加坡飞往香港的CX710航班，国泰发言人昨回应时称，该波音777-300型号客机起飞后，有讯号显示防止引擎过热的装置出现问题，为确保安全，公司按照既定预防性程序折返，并于上午九时零四分安全抵达新加坡樟宜机场，整个过程航机并没有出现任何起火或冒烟情况，航班亦以正常程序降落。但受影响乘客黄小姐返港后称，起飞约一个多小时后突然听到机长广播称：“好似着火。”因而原机折返并安全降落，她不满航班延误多时，但说：“最紧要安全降落。”经初步调查后，一个部件需要更换。该航班最后要由国泰派出另一航机执行飞行任务，于下午五时五十四分起飞，晚上近十时才抵港。

本港民航处发言人表示，国泰已就事件向民航处通报。除CX710航班延飞外，国泰航空另一班由新加坡回香港的CX734航班亦受影响而延误，该架波音777-300客机载有三百九十八人，由下午四时零五分延迟至晚上九时二十分起飞，延误超过五小时。

航机延误停不了，另一班飞往米兰的CX233航班原定凌晨一时起飞，大批乘客准备登机时，职员突然宣布因“内部调动”延飞。从事保险业的陈先生是受影响乘客之一，他除不满延飞逾八小时外，更批评国泰为外籍乘客免费安排入住铜锣湾一间酒店，港客仅获得免费的士往返机场，而内地乘客起初未获入住酒店，连番争取后才与外籍客获同等待遇。

国泰发言人回应称，由于该航班有机组人员身体不适，而安排替补机组人员需时，航班需要延迟至九时三十二分起飞。一般而言，国泰会安排受影响乘客入住酒店，或为选择回家者提供来回机场的的士费用，但由于本港酒店房间的供应非常紧张，故只有小部分乘客获安排入住酒店，包括部分有需要的乘客如长者，大部分乘客则留在贵宾室休息，而部分乘客选择回家等候，国泰则提供的士费用，期间贵宾室一直开放，国泰亦为乘客提供膳食、毛毡及餐券。


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