【狮城论坛】新加坡某牌化妆品含违禁成分！究竟如何维权？

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编者按：很多妹子都在使用一款新加坡牌子Bliv的去黑头凝露，然而就在前几天，上海市食品药品监督管理局于2015年第一季度对本市化妆品的生产、经营和使用单位实施了质量监督抽检，其中质检不合格的就有它！而且是在生产过程中添加了违禁成分：地塞米松。

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小编百度了一下糖皮质激素地塞米松俗称“皮肤[关键词屏蔽]”，属化妆品严禁添加的成分，使用添加了地塞米松的化妆品的消费者最初会觉得皮肤明显变好，但长期使用不仅会造成依赖，而且可导致皮炎甚至各种疾病。那么已经在新加坡买了该产品还能退货吗？还能维权吗？感谢网友@咸的瑞拉提供的维权资料。


首先，感谢 @我还有未来不等你了 妹纸的努力，经过询问，plaza singapapura 的Sasa门店表示，如果是没有开过封的去黑头精华，可以拿回去退货。大家有没开封的抓紧去退，免得到时候他们又反悔。

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首先, 我要说的是，我想要带着妹子们合理维权  (๐•̆ ·̭ •̆๐) 目前看来，索要赔偿手续太繁琐也不现实，如果您是想要赔个百八十万医药费的，抱歉我帮不到您。
现在没开封的可以退了，那我接着说，用了一半的怎么办呢？
(๐•̆ ·̭ •̆๐)
我在8月30日Bliv爆出含有激素的第一时间就跟他们在新加坡的公司联系过，要求退款，他们在31日回复我，表示要我等5天，等他们的检验结果。我知道，他们告诉大把妹纸们等5天，你们不要真的天真的等，31号他们告诉我等5天，1号他们还是告诉别的妹纸等5天，啊难道不是就剩4天了么？눈_눈
而且从现在他们官博和某宝客服的种种行为来看，这个企业说话不太靠铺，所以还是要靠自己合理维权，去抢先机。
31日，我又发了一封邮件，我说我想要在我和Bliv之间和平解决这件事，只要全额退款（包括那些开封的）我就不再追究。
Bliv团队至今没有回复我的第二封邮件，可是不搭理我的同时却在忙不迭的复制粘贴他们31号给我的第一封邮件，发送给其他热切询问的妹纸们。（还是等5天哦，永远都是5天哦）(｡•ˇ‸ˇ•｡)


该给他们的机会已经给了，该沟通的也沟通了，既然他们无视我，我就只能采取下一步措施了。 ᕙ(⇀‸↼‵‵)ᕗ
首先，我研究了新加坡的 Lemon Law
根据相关法律规定，消费者所购买的产品，只要在6个月内出现严重的质量问题，供应商就需要无条件维修或者退款。 （我是法律门外汉，只是靠Google研究了一点，要是有不对的地方还麻烦大家指教）。
一但发现商品有问题，就可以联系新加坡的消协帮我们出面要求退款。
我不清楚上海食品卫生局的检验报告是否可以证明 新加坡出产的Bliv 有问题，当务之急是要证明新加坡所出售的Bliv也含有地塞米松。
我又去问google了，这事归新加坡科学卫生局管 ᕕ(ᐛ)ᕗ（有妹子说给MOH发邮件人家没回，大概是因为这是不归他管）(๐•̆ ·̭ •̆๐)
在给新加坡科学卫生局的邮件里，我大概解释了 Bliv 在上海被查处含有未注明的激素成份---地塞米松的事实。并且请求他们检验Bliv旗下的所有产品，这一部分是否收费，要多久，还有到底能否验出来地塞米松我都不清楚 (๐•̆ ·̭ •̆๐)
但是，我对查处地塞米松的信心还是极高的。因为！！！！！！我手里有一支用了一半的KG005！！！ 此处我想莞尔一笑 ᕕ(ᐛ)ᕗ
一旦证明了有问题，到时候我们就可以光明正大的退货啦！！！！ᕕ(ᐛ)ᕗᕕ(ᐛ)ᕗᕕ(ᐛ)ᕗ
在漫长的等待过程中，我们还能做什么呢？ᕕ(ᐛ)ᕗ
这时候我又想到了我亲爱的消协
注意注意注意！！！ 从我跟Bliv发邮件开始，我要求退货的理由都没有提及他们“含有地塞米松”
因为他们可以推说新加坡的产品跟上海的是不一样的，我没证据就乱讲，是诬告。这公司的素质，这几天大家也都有目共睹，今早还发律师信吓唬一个帮着大家维权的好心姑娘 (๐•̆ ·̭ •̆๐) 我可是处女座的，说话必须严谨，得对得起我的星座呀是不是？ᕕ(ᐛ)ᕗ
我要求退货的理由是！！！！ 因为部分产品出了问题，所以我对你们品牌失去了信心，现在就算不含地塞米松，我也不敢用了。对吧？一朝被蛇咬，十年怕井绳，这不过是人之常情，如果加上消协出面，我有信心能达成退款。
实在不行我耍无赖啊，你们说KG005给退的啊，新旧都可以啊。为什么到我这不行啊？你们做人不能这么不讲理啊？你们做人怎么这么信美肌？！嗯，好，我就要这么做！ᕕ(ᐛ)ᕗ
如果去求助于消协，需要提供购物小票，或者银行转账纪录。我当初是刷卡买的，小票没了但是银行纪录应该还查得到。
另外，消协并不是政府机构，所以服务是有偿的。一个案子大概收费20左右吧。而且从我之前跟他们接触的经验来看，他们人手可能不够，效率不大高的样子，一般回复邮件都要一周左右。为了提高效率，我应该会在周五直接去消协登门报告。
我不太清楚这个过程会怎样，但是我会尽我所能去维权，如果你想要一起在消协登记，请私信我
你的姓+名字缩写，有几瓶开封的，多少ML，批号分别是什么。有小票的方便的话拍一下给我，如果信不过我，可以在小票上写下你的名字缩写或者电话号码后4位什么的。
比如我就是 Miss Jiang HY， 2 bottles of 30ML，KG005 KF051
我统计个大概数目，再去问消协的人具体应该怎么操作。因为如果累计消费额度太大的话，手续费可能也随之增加，我怕无法负担(๐•̆ ·̭ •̆๐)
我也只能承诺帮你们问，如果数量太多，是否可以一起提交，还要看消协的人怎么说。
最后 (ಥ_ಥ) 再跟之前我没搭理的那些私信我/评论我微波的妹纸们说声抱歉 ( ・᷄ ᵌ・᷅ )
因为我在跟Bliv团队沟通的过程当中，想要利用这件事还没被新加坡的英文主流媒体曝光来跟他们周旋，想着他们会想要息事宁人，就退款给我。只要退了一个，之后每一个人就都可以说，你给她退就也得给我退啊。。。
我没跟你们说他们的邮箱是什么，是因为怕去问的人太多了，他们死猪不怕开水烫，反正都这么多人知道，跟曝光差不多，这个筹码就没用了。
到了现在这一步，等我考完midterm，就要去联系那些小报啊，晚报啊，stomp啊，newpaper啊。。。。。
总之，多了我也不要，只是合理的维护自己的权利，全额退款就好

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