【新加坡圈】2015年新加坡行业投诉榜单

新加坡圈

【新加坡圈】2015年新加坡行业投诉榜单

今年首11个月，消费者针对车行的投诉最多，有2658起，排在之后依次是美容业者、电器商等。

《联合早报》报道，新加坡消费者协会表示，关于车行的投诉，主要是针对二手车商。消费者最常投诉的事项包括产品有缺陷、商家没有兑现合约注明的条件或承诺等。

今年截至上个月，消协已介入处理433起针对车行的投诉，比去年全年处理的366起增多。消协记录有关车行的投诉中，也包括受理和不受理的投诉，以及相关的咨询和反馈。

消协理事长谢成春受访时说，针对车行的投诉增加，相信是因消费者更了解自己的权益及二手车交易量增多等因素造成。

谢成春说，无论二手车或新车在出售之前，都应该送去汽车检查中心进行检查，确保车辆没有问题。消费者有权要求车商解决车辆的相关问题，才完成交易。

他指出，随着消费者对自身权益的意识提高，车商更应该主动将车子送去检查，才能进一步提高行业的服务水平。

新加坡车业公会会长林雅保认为，不少消费者对产品缺陷法（俗称“柠檬法”）的了解不够全面，是造成消协接获的车行投诉逐年增加的原因之一。　

林雅保认为，自从柠檬法2012年生效以来，公会的二手车商会员把车送去汽车检查中心进行检查，而车商在出售车辆前，也让顾客按照一张清单仔细检查车辆。