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关于心理咨询师培训课程退费问题的说明
众所周知,退费对教育机构的影响是巨大的,今天铭科教育带大家来说一说,关于学员家长退费问题。
每个教育机构都会遇到学生退费的情况,任何一个机构都不能保证不出现退费的状况,铭科教育也并不例外。
铭科教育学员退费的原因大概有以下几种:
1. 学员认为教学服务与宣传信息不符,销售有虚假承诺和误导嫌疑;
2. 课程变更老师
3. 学员学习效果不明显
4. 学生个人原因:生病、不想上、工作忙等等。
一般教育机构处理这些问题有两种方式:1、坚决不退;2、先劝学员或家长,实在不行再给退费(主要怕学员闹事)。
其实,当学员提出退费的时候,教育机构就已经冒着承担损失的风险。因为大多数学员并不理解教育机构的特殊性,认为“我不想上了你给我退课,然后把还没有上的课程换成费用退给我就行了,对教育培训机构也没有什么损害”。
事实上,教育培训机构是一整套系统性的、连续性的服务。对于铭科教育和其他教育机构来说,上了一半的课不可能再卖出去,加上前期的推广、教师等其他成本,损失远远大于报名费用的一半。
为了避免不必要的损失,自然会有不退费的规定,比如:
1、低价班开课后,不论学员上课与否,一律不予退费;
2、开课三分之二后,不论学院上课与否,一律不予退费;
3、由于学生个人原因缺课,不予退费。
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