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本帖最后由 10号 于 18-12-2022 10:04 编辑
工作内容：
1. 应对客户咨询，及时准确回答客户问题，为客户提供服务；
2. 负责受理网站工单系统，及时准确的回复客户提交的问题；
3. 负责拨打预约回电，受理客户问题；
4. 负责受理客户投诉，收集用户反馈建议，将各类的投诉报告给相关负责人；
5. 负责受理站内和站外委托系统，完成委托交易工作；
6. 根据公司要求联系客户，跟进用户消费进行分析跟回访，做好归档总结和反馈；
7. 快速掌握公司的新业务，参加规定的培训，提高服务水平；
8. 了解域名市场，用户消费动向，使用多渠道【邮件，沟通软件，livechat】与客户沟通进行经销商转换，达到服务或者销售的目的；
9. 回访新用户，并做好回访的信息备注。
10. 认真交代交班工作，向下一班清楚说明未完成和待解决的问题；
岗位要求：
1、专科以上学历
2、具备良好的中英文语言能力以及良好的表达沟通能力
3、有良好的客户服务意识和销售经验
4、有责任心、有较强的工作积极主动性和团队协作精神，性格开朗、热情
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IP卡
狗仔卡
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
