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新加坡“官民”沟通最喜欢用什么社交软件?不是脸书,...

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发表于 2-3-2023 11:45:50|来自:美国 | 显示全部楼层 |阅读模式
新加坡官民”沟通最喜欢用什么软件?不是脸书,不是推特,而是它

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去年,新加坡政府与公众沟通,首选社媒Instagram!
Instagram是新加坡政府部门与公众沟通的首选社交媒体渠道,所上载到Instagram的内容在2022年较前一年增加了4.81%,其他社媒渠道依序是YouTube、脸书和推特。

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(图:来源自网络)

分析网络客户体验数据的Emplifi公司发布报告,分析去年新加坡27个法定机构和16个政府部门如何用社交媒体渠道与民众沟通和互动,所涉及的话题包括环境、水灾、公共交通、心理健康、新冠疫苗接种等。
政府部门去年在推特上发布2万7033条推文,不过该渠道的互动很少,只有1.42%或8万7016次。

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(图:来源自网络)

在脸书上,政府发布了1万5244条内容,占所有平台的28.32%,互动率占所有平台最大的互动比例,即49.48%或304万次互动。
脸书的互动率虽高,但与2021年的65.85%(或537万次)相比,已明显呈现下跌的趋势。
相比之下,Instagram的互动率持续增长,逐渐成为政府机构与民众互动的关键渠道,尤其受到年轻社群的欢迎。
新加坡有361万个Instagram用户,占全国人口的66.3%。与2021年相比,政府在该平台上发布的内容增加了4.81%(9138条),互动率上升了17.25%至291万次。
在Instagram上最吸睛的政府贴文是:国防部配合国民服役55周年推出的NS55,互动量为9万209次,占总互动量的54.37%。国家公园局的#CityInNatureSG,互动量为10万2054次,占总互动量的69.62%;以及陆路交通管理局的#ThereRailBeMore,互动量为2万1058次,占总互动量的47.01%。
数据也显示,法定机构发布到社媒的内容是政府部门的四倍。随着新冠疫情减退,卫生部所受到的关注也较2021年少,从2021年的排名第一位(222万8812次互动),减至去年的29万6910次,排名跌至第五。

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(图:来源自网络)

脸书和Instagram是部长最喜欢用的交流平台。
国家发展部长李智陞在Instagram和脸书上发布的贴文最多(1024篇),排第二和第三的分别是李显龙总理和国防部长黄永宏医生。
李显龙总理在社媒上的互动次数最多(383万3595次),其次是副总理兼财政部长黄循财,互动次数为177万1506次。

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