大健康管理中心大客户服务经理

ROBOTIMIZE

岗位职责：

• 客户关系管理：
  
  
  • 负责维护并拓展医美大客户资源，建立并保持长期的良好客户关系。
  • 通过电话、面谈等多种方式定期联系大客户，了解其需求并提供专业咨询服务。
  • 确保客户满意度，并提高客户忠诚度。
    
• 市场分析与开发：
  
  
  • 分析市场动态，挖掘潜在大客户，并制定相应的市场开发策略。
  • 根据市场需求和客户反馈，提出优化产品和服务的建议。
    
• 个性化服务定制：
  
  
  • 为大客户提供个性化的医美解决方案，根据客户需求制定具体的美容方案。
  • 组织并参与大型客户的术前咨询和术后回访，确保服务质量。
    
• 团队协作：
  
  
  • 与医美团队紧密合作，协调内外部资源，确保客户服务流程的顺利进行。
  • 参与公司组织的各类培训，不断提升专业知识和服务水平。
    
• 业绩目标：
  
  
  • 制定并完成年度、季度、月度的销售目标和客户服务指标。
  • 跟进销售合同的签订与执行，确保销售回款。
    

任职要求：

• 教育背景：
  
  
  • 本科及以上学历，市场营销、管理学、医学相关专业优先。
    
• 工作经验：
  
  
  • 具有3年以上医美、医疗、健康行业客户服务或销售工作经验，有大客户管理经验者优先。
    
• 技能要求：
  
  
  • 优秀的沟通和谈判技巧，能够与客户建立信任关系。
  • 较强的市场分析和客户需求判断能力。
  • 良好的团队合作精神，能够协调多方资源。
    
• 个性特质：
  
  
  • 性格外向、开朗，具备良好的服务意识和应变能力。
  • 思维敏捷，具有较强的抗压能力和解决问题的能力。
    
• 其他要求：
  
  
  • 能够适应高强度的工作环境，具有较强的事业心和责任心。
  • 熟悉医美行业相关法规和标准，具备相关职业资格证书者优先。