诚聘线上客服专员

lutyyu

工作职责：

1.及时回复及跟进客服邮件，修改中差评，解决平台争议，处理退款及退换货事宜，监督负责所有帐号的BBE情况，维护帐号良好表现；

2.整理及汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；

3.定期安排主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；

4.跟踪订单信息，处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理；

5.有客服相关工作经验者优先考虑；

可以接受part time及remote工作。

要求

1.中英文双语流利对话。

2.熟练运用各种办公软件，有责任心

3.每天至少一小时线上处理时间。

4.有销售经验或客服经验优先。

V：lutyyu

邮箱：lutyyu@gmail.com