*新加坡知名银行Call Center招聘Customer Service Officer*

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一、雇主介绍
该银行创立于1935，目前已是新加坡的主要银行之一，业务主要集中在东南亚。至今，该银行分行与办事处，分布在亚太、西欧与北美的18个国家与地区。该银行集团通过其全球分行/办事处以及附属银行/联号公司，提供范围广泛的金融服务，包括个人银行服务、私人银行服务、商业与企业银行服务、投资银行服务、企业融资、资本市场业务、外汇资金服务、期货经纪服务、资产管理、创业投资管理、普通保险、人寿保险以及股票经纪服务。
二、合 同 期：与雇主签订两年工作合同，合同期满双方满意可续签，合同受新加坡劳工法保护，享受门诊医疗和住院医疗包括医药等福利，按照新加坡劳工法规定提供相关医疗保险。
三、岗位介绍：Customer Service Officer客户服务专员15名（EP）
职责：
        You will handle incoming prospect or customer inquiries, using call centre technologies to provide
accurate responses in accordance to the Bank policy and procedures.
        You will need to resolve customer complaints and problems to meet customer satisfaction.
        You will make use of customer service and sales skills to optimize the opportunity of each customer
contact.
        In addition, you will educate the customer about the Bank’s products and services and direct them
towards available resources for self-help.
        As part of the work process, you will complete accurately the necessary documentation to manage
customer complaints, issues and subsequent solutions.
        You will also act on any required customer follow-up in accordance with Call Centre guidelines.
        To improve Call Centre service delivery, you will participate in process improvement initiatives for
increased effectiveness
四、工作时间：44小时/周，超出按新加坡法定计算加班费，周六1.5倍，周日及公共假期2倍
Shift 1: 8.00 am - 4.00 pm; Shift 2: 3.00 pm – 11.00 pm ; Shift3: 11.00 pm – 8.00 am
Training working Hour: 9.00 am – 6:30pm (抵新后需要接受1-3个月的培训)
五、工资待遇： 2800-3200 新币/ 月，兑人民币大约1：5。
津贴：
1) 轮班津贴：新币290/月 ( 如果有做轮班的话才会有)
2) Functional Allowance：200新币/月( 第四个月才有,但如果不能很好完成本职工作,则没有此津贴)
3) 食物津贴: 22新元 ( 如果加班超过2小时后);
4) 其他津贴: 60-90新元( 如果被要求在休息日上班4小时以上的; 具体解释以公司合同为准)
六、食宿：自理
七、申请人条件：
男女不限，18-35岁之间，本科学士学位或以上学历; 流利英文沟通能力;至少2年相关工作经验、中国移动或电信等客户服务及电话服务经验、大型公司（如DELL电脑、银联等）电话客服中心工作经验; 如果有在银行电话服务中心或金融机构的电话客服经验, 或信用卡方面经验的优先。
八、材料准备：
英文简历表格（统一格式）、身份证正反面扫描件、毕业证扫描件、学位证、护照扫描件（如有）、2寸白底彩色正装照片（按照标准相片准备），注意扫描的每份文件JPG格式，大小500KB左右。
九、出国费用：收费2.2万（含我司服务费、外方管理费、批文费），另外护照，体检、机票自理；
面试安排：8月24日开始SKPYE 视频面试，持续进行中。
报名电话：027-59260652 027-59500664  18607112011
QQ:1178528562  1131933394    809641909  

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:victory: DBS ???

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